저는 비디오와책대여점을 운영 하는 데요. 저희 고객중 한 분이  미수한 채로 소설12권을 2006년4월27일 날 빌려가셔서 지금은 연락이 두절된 상태 입니다.  연체 1주일 후부터 반납요청 전화를 드렸더니 이런저런 이유로 반납을 연기하시기를 수차래 반복 하시더니 이제는 연락 두절 상태 입니다.   이런 경우 법적인 처벌이 가능 합니까?   책값만 96000원입니다.   금액은 작지만  법적으로 처벌이 가능 합니까?