현재 전체 17층 아파트에 9층에 거주하고 있습니다.

2014년 4월 30일에 아이방 안쪽 샷시문틀에서 물이 새는걸 확인하고 바로 관리사무소와 10층에 알렸습니다.

그당시 안방과 다른 방 천정이 살짝 거뭇거뭇하게 색깔이 변해있었습니다.

10층에서는 알겠다고 했고 외벽에 문제인지 알아보겠다고 했고  10층 바닥과 벽도 젖어 있는상태였는데 (이때까지도 10층은 자신들의 문제인 줄 알고 있었고 보험에 가입해 있어서 저희집은 얼마든지 보상해줄 수있다고 해서 원인을 찾기만을 기다리고 있었습니다)

원인을 찾고자 누수업체에 의뢰하여 6/3일 최종적으로 10층에서는 누수가 없고 10층 젖은 것은 윗층들 가운데 한 곳에서 누수가있어 이런 현상이 생겼다라고 확인서를 받았고,관리소에 연락하여 윗층들을 확인해 달라 요구했습니다

그날 11층이 집에 안계셔서 6/4관리사무소에서 다시 재방문하였고 11층에서 살펴보더니 보일러 분배기에 적은 양의 누수가 있어 11층분 아는 사람이 바로 2-3cm잘라내고 1차보수를 했다고 합니다.(9층,10층에 알리지 않고요.11층 표현으로는 바늘 구멍만한 사이즈였다고합니다.)

그 보수후에도 휴지로 둘러놓으면 축축하게 젖는 다고 합니다.

그러나 6/5 외출 후 돌아와보니 저희 집 안방 등이 젖은석고보드가 무게를 못이겨 떨어져있고(계속 천정 색은 점점 더 심해지고 곰팡이 또한 아주 심해졌습니다) 등 주위의 천정이 부스러져 떨어져 있었습니다.누전과 안전에 대한 불안감과 급한 마음에 바로 11층 찾아가서 이사실을 알렸고 그날 바로 11층 세입자들이 내려왔고,  6/6 11층 집주인 내외분이 오셨습니다.

심란하다는 말만하시고 그날 이후 아무 연락이 없었습니다. 

오늘 전화통화를 했는데 자신들은 누수는 인정하나 그정도 새는 양으로 두집이 이런 피해를 봤다는 것을 인정할 수없다고 합니다.

저희가 누수업체를 불러 검사를 해도 인정하지 않을 것 같은데

이런 경우 어떻게 해야하나요?