변상 확인 좀 부탁드려요.
2021.6.15에 헬스장 1년 회원권을 결제했습니다.
회원권은 1년 헬스장이용 및 개인락커 지급, 운동복 사용입니다.
7월 중순 이후로 코로나 4단계 격상 및 회사업무로 인해 사용을 안하다가 지난주에 헬스장을 갔는데 개인락커에 보관중이던 신발이 분실됬습니다.
내용은 9월 리모델링 기간에 자물쇠가 걸려있는 개인락커에 있던 신발을 헬스장측에서 임의로 꺼내 다른곳에 보관중 분실된것으로 확인됩니다.
보관장소는 CCTV가 없는 건물 옥상 계단 및 옥상 외부에 비닐봉지에 개별로 한켤레씩 담겨져 있었으며 다른층에서도 아무나 출입이 가능한 상태였습니다. 심지어 옥상외부는 날씨의 영향이 받는 가림막이 전혀없는 곳에 보관되었으며 다른신발을 확인해보니 습기가 차있고 습기로 인해 신발에서는 냄새가 났습니다.
보관중이던 신발도 헬스장측에서 찾아주는것이 아니라 개인이 올라가서 비닐봉지를 뒤져가며 찾는 형식이었습니다.(이 부분에서 절도가 있을 수 있다고 생각합니다.)
헬스장에서는 8월 중순 쯤 개인소지품을 가져가라고 문자를 보냈다고 하지만 현재 제 핸드폰 문자 내역에서는 확인이 되지않습니다.
현재 헬스장에서는 전화국에 발신내역 및 문자내용을 확인해보겠다고하며 발신내역이 있을 경우 전액 변상을 못하겠다고합니다.
발신내역이 없을 경우 동일한 신발로 변상처리한다고합니다.
궁금증은
1. 추가비용은 없었지만 1년 회원권 금액에 포함되있는 개인락커를 회원의 허락없이 자물쇠까지 풀어 신발을 다른곳에 보관을 한것에 문제가 없는지
2. 문자로 공지를 했다고 하지만 문자 한통으로 변상의 책임이 없어지는지
3. 전화국에서 문자 발신내역 및 문자내용이 확인되면 변상의 책임이 없는지
4. 변상을 받는다면 어느정도 받을 수 있는지
도움 좀 부탁드립니다.
감사합니다