퇴실 후 보증금 공제 내역을 안주네요


퇴실 후 보증금에서 25만원 가량이 덜 들어와서 전화로 이러이러해서 25만원이 빠졌다고하는데 과도하게 빠져서 내역좀 달라했더니 안주네요
문자도 읽지않고

법적으로 보증금에서 공제하면 내역을 증명해줘야하는 책임이 있는거 아닌가요?

너무 답변을 안하고 있는데 내용증명이라도 보내면 괜찮으려나요?? 부동산을 통해 연락했더니 자기들도 사이가안좋다고 너무 미온적이라서 제대로 답변도 못듣고 답답하네요

아 그리고 혹시 보증금을 말도앖이 공제하고 보내도 되는건가요??

추가로 집주인은 아니고 관리사무소에서 쌩까고 있습니다.
이분이 집주인관리대리인(?) 뭐 이런거라는데 이런개념이 있는건가요?
관리소에서 이렇게 해도되는건지??